أطلقت كهرباء العاصمة عدن مساء يوم أمس الاثنين، الخدمة التفاعلية عبر تطبيق واتس اب لتلقي شكاوى المواطنين.
ونشر المركز الإعلامي للكهرباء ما يلي :
في إطار جهود المؤسسة العامة لكهرباء عدن بالتفاعل أولاً بأول لكافة بلاغات المواطنين والعمل على معالجتها، قمنا بإعداد #خدمة_واتس_كهرباء_عدن التفاعلية على رقم واتس اب 775844453 والتي ستتيح لكم عدد من الخدمات وهي:ش
#خدمة “بلاغ الان” : حيث تمكنك هذه الخدمة من تقديم بلاغ لغرفة العمليات المركزية المشتركة لكهرباء عدن، فقط قم بإرسال “بلاغ الان” وستصلك رسالة تحتوي على:
1- عنوان البلاغ ويحتوي على (المديرية – الشارع – الحي)
2- اسم المبلغ.
3- رقم تلفون للتواصل.
4- نوع البلاغ ( انقطاع كلي عن الحي – انقطاع على المنزل فقط – سبب أخر قم بذكره )
ومن ثم سنقوم بإيصال بلاغك للجهات المعنية على الفور ومتابعة معالجة البلاغ.
#خدمة “فاتورتي” تمكنك هذه الخدمة من الإستعلام عن فاتورة استهلاك التيار الكهربائي، كل ماعليك هو إرسال كلمة “فاتورتي” وستصلك رسالة بالتالي:
“مرحباً بك عزيزي المشترك للاستعلام عن الفاتورة قم بإرسال رقم الحساب وسنقوم باطلاعك بقيمة فاتورتك خلال أقل من 24 ساعة”
#خدمة “استعلم” تمكنك هذه الخدمة من الاستعلام عن الخدمات المقدمة، قم بإرسال “استعلم” وستصلك الخيارات التالية:
1- كيفية إدخال خدمة “عداد” لمشترك جديد.
2- نشرة التحكم اليومية لكهرباء عدن.
3- أرقام الطوارئ الخاصة بمنطقتك.
4- استعلامات أخرى متعلقة بالخدمة.
مع تحيات كهرباء عدن
سيتم الرد عليك خلال أقل من 24 ساعة.
#خدمة “شكوى” في حالة وجود شكوى لديك وتريد إيصالها لقيادة المؤسسة العامة لكهرباء عدن، قم بإرسال كلمة “شكوى” وستصلك الرسالة التالية:
” مرحباً عزيزي المشترك قم بكتابة الشكوى الخاصة بك وسنقوم بإيصالها لقيادة المؤسسة العامة لكهرباء عدن على وجه السرعة”
مع تحيات كهرباء عدن
نسعى من خلال خدمة #واتس_كهرباء_عدن التفاعلية إلى فتح قنوات تواصل جديدة تمكن مواطني العاصمة عدن من سهولة التواصل مع #كهرباء_عدن.
#تعليمات_هامة:
1- هذه الخدمة خاصة بالمؤسسة العامة لكهرباء عدن بمناطقها الثلاث والتي تشمل مديريات العاصمة عدن فقط.
2- عند إرسال كلمة خدمة قم بإرسالها بدون القوص فقط الكلمة، على سبيل المثال:
بلاغ الان وليس “بلاغ الان”
3- الخدمة طور التطوير ولهذا نتمنى التماس أي أخطاء فنية قد تحدث في البداية ونعدكم بأننا سنعمل على تحسينها بشكل مستمر والأخذ بملاحظاتكم بمحمل الجد.
دمتم برعاية الله وحفظه ،،،
